{"id":3747,"date":"2022-01-04T08:44:45","date_gmt":"2022-01-04T08:44:45","guid":{"rendered":"https:\/\/r-filter.hu\/?page_id=3747"},"modified":"2026-02-27T11:02:19","modified_gmt":"2026-02-27T09:02:19","slug":"termeni-si-conditii","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/r-filter.ro\/en\/termeni-si-conditii\/","title":{"rendered":"Terms and conditions of use"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Terms and conditions of use<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Introducere<\/p>

Prezentul document nu se \u00eenregistreaz\u0103, se \u00eencheie exclusiv \u00een form\u0103 electronic\u0103, nu constituie un contract scris, este redactat \u00een limba rom\u00e2n\u0103 \u0219i nu face trimitere la niciun cod de conduit\u0103. Pentru orice \u00eentreb\u0103ri legate de func\u021bionarea magazinului online, procesul de comand\u0103 \u0219i livrare, v\u0103 st\u0103m la dispozi\u021bie la datele de contact furnizate. Prezentele Termeni \u0219i Condi\u021bii Generale (TCG) se aplic\u0103 raporturilor juridice stabilite prin intermediul site-ului web al Prestatorului.<\/p>

1. Datele Prestatorului
Denumirea prestatorului: HVB MEDICAL SRL
Sediul social: T\u00e2rgu Mure\u0219, str. Franz Liszt 11, 540068
Adresa de e-mail pentru contact cu utilizatorii: r-filter@r-filter.ro Nr. de \u00eenregistrare la Registrul Comer\u021bului: J26\/916\/2012
Cod unic de \u00eenregistrare (CUI): RO30695481
Autoritatea de \u00eenregistrare: Oficiul Registrului Comer\u021bului de pe l\u00e2ng\u0103 Tribunalul Mure\u0219
Telefon: +40 750 276 611, +40 752 251 111
Limba contractului: rom\u00e2n\u0103\u00a0<\/p>

2. Dispozi\u021bii generale
2.1. Pentru aspectele nereglementate de prezentele TCG, precum \u0219i pentru interpretarea acestora, se aplic\u0103 legisla\u021bia rom\u00e2n\u0103, \u00een special: Codul Civil rom\u00e2n (Legea nr. 287\/2009), Legea nr. 365\/2002 privind comer\u021bul electronic, Ordonan\u021ba de Urgen\u021b\u0103 a Guvernului nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii (care transpune Directiva 2011\/83\/UE), precum \u0219i Ordonan\u021ba Guvernului nr. 21\/1992 privind protec\u021bia consumatorilor. Dispozi\u021biile legale obligatorii se aplic\u0103 p\u0103r\u021bilor f\u0103r\u0103 a fi necesar\u0103 o stipulare expres\u0103.
2.2. Prezentele TCG sunt valabile \u00eencep\u00e2nd cu data de 27.02.2025 \u0219i r\u0103m\u00e2n \u00een vigoare p\u00e2n\u0103 la revocare. Prestatorul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a modifica unilateral TCG. Modific\u0103rile vor fi publicate pe site cu cel pu\u021bin 11 (unsprezece) zile \u00eenainte de intrarea \u00een vigoare. Utilizatorii, prin folosirea site-ului, accept\u0103 automat toate reglement\u0103rile \u00een vigoare.
2.3. Utilizatorul care acceseaz\u0103 site-ul operat de Prestator sau \u00eei cite\u0219te con\u021binutul \u00een orice mod \u2013 chiar dac\u0103 nu este utilizator \u00eenregistrat \u2013 accept\u0103 ca prezentele TCG s\u0103 \u00eei fie opozabile. Dac\u0103 Utilizatorul nu accept\u0103 condi\u021biile, nu are dreptul s\u0103 vizualizeze con\u021binutul site-ului.
2.4. Prestatorul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 toate drepturile asupra site-ului, a oric\u0103rei p\u0103r\u021bi a acestuia \u0219i a con\u021binutului afi\u0219at, precum \u0219i asupra distribuirii site-ului. Este interzis\u0103 desc\u0103rcarea, stocarea electronic\u0103,\u00a0prelucrarea \u0219i comercializarea con\u021binutului afi\u0219at pe site f\u0103r\u0103 acordul scris al Prestatorului.\u00a0<\/p>

3. \u00cenregistrare\/Cump\u0103rare
3.1. Prin efectuarea unei cump\u0103r\u0103turi\/\u00eenregistr\u0103ri pe site, Utilizatorul declar\u0103 c\u0103 a luat cuno\u0219tin\u021b\u0103 \u0219i accept\u0103 prezentele TCG, precum \u0219i Politica de confiden\u021bialitate publicat\u0103 pe site, \u0219i c\u0103 \u00ee\u0219i exprim\u0103 consim\u021b\u0103m\u00e2ntul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, \u00een conformitate cu Regulamentul (UE) 2016\/679 (GDPR).
3.2. Utilizatorul este obligat s\u0103 furnizeze datele sale reale la efectuarea cump\u0103r\u0103turii\/\u00eenregistr\u0103rii. \u00cen cazul furniz\u0103rii de date false sau apar\u021bin\u00e2nd altei persoane, contractul electronic rezultat este nul. Prestatorul \u00ee\u0219i declin\u0103 responsabilitatea \u00een cazul \u00een care Utilizatorul utilizeaz\u0103 serviciile \u00een numele altei persoane, cu datele altei persoane.
3.3. Prestatorul nu r\u0103spunde pentru \u00eent\u00e2rzieri de livrare sau alte probleme cauzate de datele incorecte \u0219i\/sau incomplete furnizate de Utilizator.
3.4. Prestatorul nu r\u0103spunde pentru daunele cauzate de pierderea parolei de c\u0103tre Utilizator sau de accesul neautorizat al ter\u021bilor, din motive care nu pot fi imputate Prestatorului.\u00a0<\/p>

4. Produsele disponibile
4.1. Produsele afi\u0219ate pot fi comandate exclusiv online. Pre\u021burile sunt exprimate \u00een lei (RON), includ TVA conform legisla\u021biei \u00een vigoare, dar nu includ costurile de livrare. Nu se percep costuri suplimentare de ambalare.
4.2. \u00cen magazinul online, Prestatorul afi\u0219eaz\u0103 detaliat numele, descrierea \u0219i fotografii ale produselor. Imaginile de pe fi\u0219ele produselor pot diferi de aspectul real \u0219i pot avea rol ilustrativ. Nu ne asum\u0103m responsabilitatea pentru diferen\u021bele dintre imaginile afi\u0219ate \u0219i aspectul real al produselor.
4.3. \u00cen cazul introducerii unor pre\u021buri promo\u021bionale, Prestatorul va informa complet Utilizatorii despre promovare \u0219i durata exact\u0103 a acesteia.
4.4. \u00cen cazul \u00een care, \u00een ciuda diligen\u021bei Prestatorului, pe site apare un pre\u021b eronat, \u00een special un pre\u021b v\u0103dit incorect, de ex. semnificativ diferit de pre\u021bul cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului, sau un pre\u021b de \u201e0″ RON sau \u201e1″ RON ap\u0103rut din cauza unei erori de sistem, Prestatorul nu este obligat s\u0103 livreze produsul la pre\u021bul eronat, ci poate oferi livrarea la pre\u021bul corect, iar Clientul poate renun\u021ba la inten\u021bia de cump\u0103rare.
4.5. \u00cen cazul unui pre\u021b eronat, exist\u0103 o dispropor\u021bie evident\u0103 \u00eentre pre\u021bul real \u0219i cel afi\u0219at al produsului, pe care un consumator mediu ar trebui s\u0103 o observe imediat. Conform Codului Civil rom\u00e2n (Legea nr. 287\/2009), contractul se \u00eencheie prin exprimarea reciproc\u0103 \u0219i concordant\u0103 a voin\u021bei p\u0103r\u021bilor. Dac\u0103 p\u0103r\u021bile nu pot ajunge la un acord privind condi\u021biile contractuale, respectiv nu exist\u0103 o declara\u021bie care s\u0103 exprime reciproc \u0219i concordant voin\u021ba p\u0103r\u021bilor, nu se poate vorbi despre un contract valabil \u00eencheiat din care s\u0103 decurg\u0103 drepturi \u0219i obliga\u021bii. Pe aceast\u0103 baz\u0103, comanda confirmat\u0103 la un pre\u021b eronat\/incorect se consider\u0103 un contract nul.<\/p>

5. Order process
5.1. Utilizatorul, dup\u0103 \u00eenregistrare, se conecteaz\u0103 \u00een magazinul online \/ sau poate \u00eencepe cump\u0103r\u0103turile f\u0103r\u0103 \u00eenregistrare.
5.2. Utilizatorul seteaz\u0103 cantitatea produsului\/produselor pe care dore\u0219te s\u0103 le achizi\u021bioneze. Cantitatea minim\u0103 de comand\u0103 \u2026.. Livrare \u2026\u2026..
5.3. Utilizatorul adaug\u0103 produsele selectate \u00een co\u0219. Utilizatorul poate vizualiza oric\u00e2nd con\u021binutul co\u0219ului f\u0103c\u00e2nd clic pe pictograma \u201eco\u0219”.
5.4. Dac\u0103 nu dore\u0219te s\u0103 mai cumpere alte produse, verific\u0103 cantitatea produselor dorite. F\u0103c\u00e2nd clic pe pictograma \u201e\u0219tergere \u2013 X”, poate \u0219terge con\u021binutul co\u0219ului. Pentru finalizarea cantit\u0103\u021bii, Utilizatorul face clic pe pictograma \u201eactualizare co\u0219”. 5.5. Utilizatorul selecteaz\u0103 adresa de livrare, apoi modalitatea de livrare\/plat\u0103, ale c\u0103rei tipuri sunt urm\u0103toarele:
5.5.1. Modalitate de plat\u0103: Plata \u00een avans (prin transfer bancar): Utilizatorul este obligat s\u0103 vireze contravaloarea produselor comandate \u00een contul bancar men\u021bionat \u00een e-mailul de confirmare, \u00een termen de 3 zile. Dup\u0103 creditarea sumei \u00een contul bancar al Prestatorului, Utilizatorul are dreptul de a prelua produsul\/produsele \u00een modul stabilit de acesta.
5.5.2. Costul livr\u0103rii: Comenzi interne prin curier: peste 0 g \u2013 38 RON, peste 5.000 g \u2013 41 RON, peste 10.000 g \u2013 43 RON, peste 15.000 g \u2013 47 RON, peste 20.000 g \u2013 72 RON. Pentru comenzi peste 500 RON, livrarea este gratuit\u0103!
5.6. \u00cen cazul \u00een care \u00een magazinul online apar erori sau lipsuri la produse sau pre\u021buri, ne rezerv\u0103m dreptul de corectare. \u00cen astfel de cazuri, dup\u0103 identificarea \u0219i corectarea erorii, vom informa imediat cump\u0103r\u0103torul despre noile date. Utilizatorul poate apoi s\u0103 confirme din nou comanda sau s\u0103 se retrag\u0103 din contract.
5.7. Suma total\u0103 de plat\u0103, conform rezumatului comenzii \u0219i scrisorii de confirmare, include toate costurile. Factura este inclus\u0103 \u00een colet. Utilizatorul este obligat s\u0103 examineze coletul \u00een prezen\u021ba curierului la momentul livr\u0103rii, iar \u00een cazul unor eventuale deterior\u0103ri constatate la produse sau ambalaj, este obligat s\u0103 solicite \u00eentocmirea unui proces-verbal; \u00een caz de deteriorare, nu este obligat s\u0103 preia coletul. Reclama\u021biile ulterioare, f\u0103r\u0103 proces-verbal, nu sunt acceptate de Prestator! Livrarea coletelor se efectueaz\u0103 \u00een zilele lucr\u0103toare, \u00eentre orele 8-17.
5.8. Dup\u0103 completarea datelor, Utilizatorul poate trimite comanda f\u0103c\u00e2nd clic pe butonul \u201etrimite comanda”, dar \u00eenainte de aceasta poate verifica \u00eenc\u0103 o dat\u0103 datele introduse, poate trimite observa\u021bii \u00eempreun\u0103 cu comanda sau ne poate comunica prin e-mail alte dorin\u021be legate de comand\u0103.
5.9. Corectarea erorilor de introducere a datelor: Utilizatorul poate reveni oric\u00e2nd la etapa anterioar\u0103 \u00eenainte de finalizarea procesului de comand\u0103, unde poate corecta datele introduse.
5.10. Utilizatorul prime\u0219te o confirmare prin e-mail dup\u0103 trimiterea comenzii. Dac\u0103 aceast\u0103 confirmare nu ajunge la Utilizator \u00een termenul rezonabil a\u0219teptat, \u00een func\u021bie de natura serviciului, dar cel t\u00e2rziu \u00een 48 de ore de la trimiterea comenzii, Utilizatorul este eliberat de obliga\u021bia ofertei sau de obliga\u021bia contractual\u0103. Comanda \u0219i confirmarea acesteia se consider\u0103 recep\u021bionate de Prestator, respectiv de Utilizator, \u00een momentul \u00een care devin accesibile acestora. Prestatorul exclude responsabilitatea pentru confirmarea care nu ajunge la timp din cauza furniz\u0103rii unei adrese de e-mail gre\u0219ite de c\u0103tre Utilizator sau din cauza spa\u021biului de stocare plin al contului de e-mail.<\/p>

6. Order processing and fulfillment
6.1. Procesarea comenzilor se efectueaz\u0103 \u00een timpul programului de lucru. Comenzile pot fi plasate \u0219i \u00een afara orelor de program, dar \u00een acest caz vor fi procesate \u00een ziua lucr\u0103toare urm\u0103toare. Serviciul de rela\u021bii cu clien\u021bii al Prestatorului confirm\u0103 \u00eentotdeauna pe cale electronic\u0103 termenul de livrare al comenzii.
6.2. Termenul general de livrare este urm\u0103torul: pe teritoriul Rom\u00e2niei 2-14 zile lucr\u0103toare.
6.3. \u00cen baza contractului de v\u00e2nzare-cump\u0103rare, Prestatorul este obligat s\u0103 transfere dreptul de proprietate asupra bunului, iar Utilizatorul este obligat s\u0103 achite pre\u021bul \u0219i s\u0103 preia bunul. 6.4. Dac\u0103 v\u00e2nz\u0103torul este profesionist \u0219i cump\u0103r\u0103torul este consumator, iar v\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i asum\u0103 livrarea bunului c\u0103tre cump\u0103r\u0103tor, riscul se transfer\u0103 cump\u0103r\u0103torului \u00een momentul \u00een care cump\u0103r\u0103torul sau un ter\u021b desemnat de acesta intr\u0103 \u00een posesia bunului. Riscul se transfer\u0103 cump\u0103r\u0103torului la predarea c\u0103tre transportator, dac\u0103 transportatorul a fost angajat de cump\u0103r\u0103tor, cu condi\u021bia ca transportatorul s\u0103 nu fi fost recomandat de v\u00e2nz\u0103tor.
6.5. Dac\u0103 v\u00e2nz\u0103torul este profesionist \u0219i cump\u0103r\u0103torul este consumator, \u00een lipsa unui acord diferit al p\u0103r\u021bilor, v\u00e2nz\u0103torul (conform prezentelor TCG: Prestatorul) este obligat s\u0103 pun\u0103 bunul la dispozi\u021bia cump\u0103r\u0103torului (Utilizatorul) f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere, dar cel t\u00e2rziu \u00een termen de 30 de zile de la \u00eencheierea contractului.
6.6. \u00cen cazul \u00eent\u00e2rzierii Prestatorului, Utilizatorul are dreptul de a stabili un termen suplimentar. Dac\u0103 v\u00e2nz\u0103torul nu execut\u0103 \u00een termenul suplimentar, cump\u0103r\u0103torul are dreptul de a se retrage din contract.
6.7. Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract f\u0103r\u0103 stabilirea unui termen suplimentar dac\u0103: a) Prestatorul a refuzat executarea contractului; sau b) contractul trebuia executat conform acordului p\u0103r\u021bilor sau conform destina\u021biei recognoscibile a serviciului la un anumit termen \u2013 \u0219i nu altfel.
6.8. Dac\u0103 Prestatorul nu \u00ee\u0219i \u00eendepline\u0219te obliga\u021bia contractual\u0103 deoarece produsul specificat \u00een contract nu este disponibil, este obligat s\u0103 informeze imediat Utilizatorul \u0219i s\u0103 restituie imediat suma achitat\u0103 de Utilizator.<\/p>

7. Dreptul de retragere
7.1. Consumatorul poate exercita dreptul de retragere \u0219i \u00een perioada cuprins\u0103 \u00eentre data \u00eencheierii contractului \u0219i data recep\u021biei produsului, \u00een conformitate cu OUG nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor. Termenul de retragere este de 14 zile de la recep\u021bia produsului.
7.2. Costul return\u0103rii produsului este suportat de consumator, \u00eentreprinderea nu \u0219i-a asumat suportarea acestui cost.
7.3. Consumatorul nu poate exercita dreptul de retragere \u00een cazul:
a.) produselor perisabile sau care \u00ee\u0219i pierd rapid calitatea;
b.) produselor sigilate care nu pot fi returnate dup\u0103 desigilare din motive de protec\u021bie a s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii sau igien\u0103 (de ex. vinuri, alte b\u0103uturi);
c.) produselor care, prin natura lor, se amestec\u0103 inseparabil cu alte produse dup\u0103 livrare;
d.) contractelor de prest\u0103ri servicii \u00een care profesionistul se deplaseaz\u0103 la consumator la cererea expres\u0103 a acestuia pentru efectuarea unor lucr\u0103ri urgente de repara\u021bii sau \u00eentre\u021binere.
7.4. Prestatorul restituie suma achitat\u0103 Consumatorului, inclusiv costul de livrare, \u00een cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat \/ sau de la primirea declara\u021biei de retragere, conform legisla\u021biei men\u021bionate mai sus.
7.5. La restituire se utilizeaz\u0103 aceea\u0219i modalitate de plat\u0103 ca la tranzac\u021bia ini\u021bial\u0103, cu excep\u021bia cazului \u00een care Consumatorul \u0219i-a dat acordul expres pentru o alt\u0103 modalitate de plat\u0103; utilizarea acestei modalit\u0103\u021bi de restituire nu implic\u0103 niciun cost suplimentar pentru Consumator.
7.6. Dac\u0103 Consumatorul dore\u0219te s\u0103 \u00ee\u0219i exercite dreptul de retragere, poate notifica Prestatorul prin oricare din datele de contact disponibile, \u00een scris sau telefonic. \u00cen cazul notific\u0103rii scrise prin po\u0219t\u0103, se ia \u00een considerare data pred\u0103rii la po\u0219t\u0103, iar \u00een cazul notific\u0103rii telefonice, data apelului telefonic. \u00cen cazul notific\u0103rii prin po\u0219t\u0103, Prestatorul accept\u0103 notificarea sub form\u0103 de scrisoare recomandat\u0103 sau colet. Consumatorul poate returna produsul comandat prin po\u0219t\u0103 sau prin serviciu de curierat.
7.7. Consumatorul trebuie s\u0103 acorde o aten\u021bie deosebit\u0103 utiliz\u0103rii conforme a produsului, deoarece desp\u0103gubirea pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunz\u0103toare revine Consumatorului!
7.8. OUG nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii poate fi consultat\u0103 aici.
7.9. Directiva 2011\/83\/UE a Parlamentului European \u0219i a Consiliului poate fi consultat\u0103 aici.
7.10. Consumatorul poate contacta Prestatorul cu orice alt\u0103 pl\u00e2ngere la datele de contact din prezentele TCG.
7.11. Dreptul de retragere revine exclusiv Utilizatorilor care au calitatea de consumator conform Codului Civil.
7.12. Dreptul de retragere nu revine profesioni\u0219tilor, adic\u0103 persoanelor care ac\u021bioneaz\u0103 \u00een cadrul activit\u0103\u021bii lor profesionale, independente sau comerciale.\u00a0<\/p>

8. Garan\u021bie, Executare necorespunz\u0103toare
Obligatul execut\u0103 necorespunz\u0103tor dac\u0103 serviciul, la momentul execut\u0103rii, nu corespunde\u00a0cerin\u021belor de calitate stabilite \u00een contract sau \u00een legisla\u021bie. Obligatul nu execut\u0103 necorespunz\u0103tor dac\u0103 beneficiarul cuno\u0219tea defectul la momentul \u00eencheierii contractului sau dac\u0103 ar fi trebuit s\u0103 \u00eel cunoasc\u0103. Garan\u021bia produselor
8.1. \u00cen ce cazuri poate Utilizatorul s\u0103 invoce dreptul de garan\u021bie a produselor? \u00cen cazul defect\u0103rii unui bun mobil (produs), Utilizatorul poate invoca, la alegerea sa, garan\u021bia de conformitate sau garan\u021bia produsului.
8.2. Ce drepturi are Utilizatorul \u00een baza garan\u021biei produsului? Ca garan\u021bie a produsului, Utilizatorul poate solicita exclusiv repararea sau \u00eenlocuirea produsului defect.
8.3. C\u00e2nd se consider\u0103 produsul defect? Produsul este defect dac\u0103 nu corespunde cerin\u021belor de calitate \u00een vigoare la momentul punerii pe pia\u021b\u0103, sau dac\u0103 nu posed\u0103 propriet\u0103\u021bile descrise de produc\u0103tor.
8.4. \u00cen ce termen poate Utilizatorul invoca garan\u021bia produsului? Utilizatorul poate invoca garan\u021bia produsului \u00een termen de doi ani de la punerea pe pia\u021b\u0103 de c\u0103tre produc\u0103tor. Dup\u0103 expirarea acestui termen, pierde acest drept.
8.5. \u00cempotriva cui \u0219i \u00een ce condi\u021bii poate invoca garan\u021bia produsului? Garan\u021bia produsului poate fi invocat\u0103 exclusiv \u00eempotriva produc\u0103torului sau distribuitorului bunului mobil. Utilizatorul trebuie s\u0103 dovedeasc\u0103 defectul produsului \u00een cazul invoc\u0103rii garan\u021biei produsului.
8.6. \u00cen ce cazuri este exonerat produc\u0103torul (distribuitorul) de obliga\u021bia de garan\u021bie a produsului? Produc\u0103torul (distribuitorul) este exonerat de obliga\u021bia de garan\u021bie a produsului exclusiv dac\u0103 poate dovedi c\u0103: \u2013 produsul nu a fost fabricat sau pus pe pia\u021b\u0103 \u00een cadrul activit\u0103\u021bii sale comerciale, sau \u2013 defectul nu era recognoscibil conform stadiului \u0219tiin\u021bei \u0219i tehnicii la momentul punerii pe pia\u021b\u0103, sau \u2013 defectul produsului rezult\u0103 din aplicarea unei norme legale sau a unei prescrip\u021bii obligatorii a autorit\u0103\u021bilor. Pentru exonerare, produc\u0103torului (distribuitorului) \u00eei este suficient s\u0103 dovedeasc\u0103 un singur motiv. V\u0103 atragem aten\u021bia c\u0103 pentru acela\u0219i defect nu pute\u021bi invoca simultan \u0219i \u00een paralel garan\u021bia de conformitate \u0219i garan\u021bia produsului. \u00cen cazul invoc\u0103rii cu succes a garan\u021biei produsului, pute\u021bi invoca garan\u021bia de conformitate pentru produsul \u00eenlocuit sau partea reparat\u0103 \u00eempotriva produc\u0103torului.
8.7. Prestatorul nu r\u0103spunde pentru daunele cauzate de manipularea defectuoas\u0103 sau neglijent\u0103, solicitarea excesiv\u0103, sau alte utiliz\u0103ri necorespunz\u0103toare ale produselor, survenite dup\u0103 transferul riscului.\u00a0<\/p>

9. Procedure for warranty claims
9.1. \u00cen contractele dintre consumator \u0219i profesionist, acordul p\u0103r\u021bilor nu poate deroga de la dispozi\u021biile legale \u00een detrimentul consumatorului.
9.2. Consumatorul are obliga\u021bia de a dovedi \u00eencheierea contractului (prin factur\u0103 sau chiar doar prin bon fiscal).
9.3. Costurile legate de \u00eendeplinirea obliga\u021biei de garan\u021bie sunt suportate de Prestator (conform Codului Civil).
9.4. Prestatorul este obligat s\u0103 \u00eentocmeasc\u0103 un proces-verbal privind cererea de garan\u021bie sau de conformitate semnalat\u0103 de consumator.
9.5. O copie a procesului-verbal trebuie pus\u0103 imediat la dispozi\u021bia consumatorului, \u00eentr-un mod verificabil.
9.6. Dac\u0103 Prestatorul nu poate comunica la momentul semnal\u0103rii dac\u0103 cererea de garan\u021bie sau conformitate poate fi solu\u021bionat\u0103, este obligat s\u0103 informeze consumatorul \u00een termen de 5 zile lucr\u0103toare, \u00eentr-un mod verificabil, inclusiv \u00een cazul respingerii cererii \u2013 cu motivul respingerii \u0219i posibilitatea de a se adresa entit\u0103\u021bii de solu\u021bionare alternativ\u0103 a litigiilor (SAL).
9.7. Prestatorul este obligat s\u0103 p\u0103streze procesul-verbal timp de trei ani de la data \u00eentocmirii \u0219i s\u0103 \u00eel prezinte la cererea autorit\u0103\u021bii de control.
9.8. Prestatorul depune diligen\u021be pentru a efectua repararea sau \u00eenlocuirea \u00een cel mult cincisprezece zile.\u00a0<\/p>

10. Dispozi\u021bii diverse
10.1. Prestatorul are dreptul de a apela la colaboratori pentru \u00eendeplinirea obliga\u021biilor sale. Prestatorul r\u0103spunde integral pentru conduita ilicit\u0103 a acestora, ca \u0219i cum conduita ar fi fost proprie.
10.2. Dac\u0103 orice parte a prezentelor TCG devine invalid\u0103, nelegal\u0103 sau neexecutabil\u0103, aceasta nu afecteaz\u0103 validitatea, legalitatea \u0219i executabilitatea celorlalte p\u0103r\u021bi.
10.3. Dac\u0103 Prestatorul nu exercit\u0103 un drept care \u00eei revine \u00een baza TCG, neexercitarea nu se consider\u0103 renun\u021bare la dreptul respectiv. Renun\u021barea la orice drept este valabil\u0103 doar \u00een baza unei declara\u021bii scrise exprese \u00een acest sens. Faptul c\u0103 Prestatorul nu insist\u0103, o singur\u0103 dat\u0103, asupra unei condi\u021bii sau clauze esen\u021biale a TCG nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 renun\u021b\u0103 la dreptul de a insista ulterior asupra respect\u0103rii stricte a condi\u021biei sau clauzei respective.
10.4. Prestatorul \u0219i Utilizatorul vor \u00eencerca s\u0103 solu\u021bioneze pe cale amiabil\u0103 orice litigiu.\u00a0<\/p>

11. Complaint resolution procedure
11.1. Scopul magazinului nostru este de a onora toate comenzile la o calitate corespunz\u0103toare, spre deplina satisfac\u021bie a comanditarului. Dac\u0103 Utilizatorul are totu\u0219i vreo reclama\u021bie legat\u0103 de contract sau de executarea acestuia, poate comunica reclama\u021bia prin telefon, e-mail sau scrisoare, la datele de contact de mai sus.
11.2. Prestatorul examineaz\u0103 imediat reclama\u021bia verbal\u0103 \u0219i o remediaz\u0103 dac\u0103 este necesar. Dac\u0103 cump\u0103r\u0103torul nu este de acord cu modul de solu\u021bionare a reclama\u021biei, sau dac\u0103 examinarea imediat\u0103 nu este posibil\u0103, Prestatorul \u00eentocme\u0219te imediat un proces-verbal privind reclama\u021bia \u0219i pozi\u021bia sa \u00een leg\u0103tur\u0103 cu aceasta, \u0219i \u00eenm\u00e2neaz\u0103 o copie cump\u0103r\u0103torului.
11.3. Prestatorul r\u0103spunde \u00een scris la reclama\u021bia scris\u0103 \u00een termen de 30 de zile. Motiveaz\u0103\u00a0pozi\u021bia de respingere a reclama\u021biei. Prestatorul p\u0103streaz\u0103 procesul-verbal al reclama\u021biei \u0219i copia r\u0103spunsului timp de cinci ani \u0219i le prezint\u0103 la cererea autorit\u0103\u021bilor de control.
11.4. V\u0103 inform\u0103m c\u0103, \u00een cazul respingerii reclama\u021biei, pute\u021bi ini\u021bia o procedur\u0103 la o autoritate sau la o entitate de solu\u021bionare alternativ\u0103 a litigiilor, conform celor de mai jos:
11.5. Consumatorul se poate adresa cu reclama\u021bia la Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Protec\u021bia Consumatorilor (ANPC). Reclama\u021biile pot fi depuse online prin intermediul platformei ANPC la adresa: https:\/\/anpc.ro sau la Comisariatul Regional pentru Protec\u021bia Consumatorilor Regiunea Centru \/ Comisariatul Jude\u021bean pentru Protec\u021bia Consumatorilor Mure\u0219. De asemenea, consumatorul poate utiliza platforma european\u0103 de solu\u021bionare online a litigiilor (ODR) disponibil\u0103 la: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr
11.6. Consumatorul are posibilitatea de a se adresa entit\u0103\u021bilor de Solu\u021bionare Alternativ\u0103 a Litigiilor (SAL) \u00een conformitate cu OG nr. 38\/2015 privind solu\u021bionarea alternativ\u0103 a litigiilor dintre consumatori \u0219i comercian\u021bi. Lista entit\u0103\u021bilor SAL este disponibil\u0103 pe site-ul ANPC.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Introducere Prezentul document nu se \u00eenregistreaz\u0103, se \u00eencheie exclusiv \u00een form\u0103 electronic\u0103, nu constituie un contract scris, este redactat \u00een limba rom\u00e2n\u0103 \u0219i nu face trimitere la niciun cod de conduit\u0103. Pentru orice \u00eentreb\u0103ri legate de func\u021bionarea magazinului online, procesul de comand\u0103 \u0219i livrare, v\u0103 st\u0103m la dispozi\u021bie la datele de contact furnizate. Prezentele Termeni… Read More »Terms and conditions of use<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"full-width","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"on","neve_meta_content_width":100,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","neve_meta_reading_time":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"_ti_tpc_template_sync":false,"_ti_tpc_template_id":"","footnotes":""},"class_list":["post-3747","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/r-filter.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/r-filter.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/r-filter.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/r-filter.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/r-filter.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3747"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/r-filter.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8799,"href":"https:\/\/r-filter.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3747\/revisions\/8799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/r-filter.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}