{"id":3747,"date":"2022-01-04T08:44:45","date_gmt":"2022-01-04T08:44:45","guid":{"rendered":"https:\/\/r-filter.hu\/?page_id=3747"},"modified":"2026-02-27T11:02:19","modified_gmt":"2026-02-27T09:02:19","slug":"termeni-si-conditii","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/r-filter.ro\/de\/termeni-si-conditii\/","title":{"rendered":"Bedingungen und Konditionen"},"content":{"rendered":"
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Bedingungen und Konditionen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Einf\u00fchrung<\/p>

Dieses Dokument ist nicht registriert, wird ausschlie\u00dflich in elektronischer Form abgeschlossen, stellt keinen schriftlichen Vertrag dar, ist in rum\u00e4nischer Sprache verfasst und bezieht sich auf keinen Verhaltenskodex. F\u00fcr alle Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops, dem Bestell- und Lieferprozess stehen wir Ihnen unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verf\u00fcgung. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) gelten f\u00fcr Rechtsbeziehungen, die \u00fcber die Website des Anbieters zustande kommen.<\/p>

1. Anbieter Daten
Name des Anbieters: HVB MEDICAL SRL
Eingetragener Sitz: T\u00e2rgu Mure\u0219, str. Franz Liszt 11, 540068
E-Mail-Adresse f\u00fcr den Kontakt mit den Nutzern: r-filter@r-filter.ro Handelsregisternummer: J26\/916\/2012
Einheitlicher Registrierungscode (CUI): RO30695481
Registrierungsbeh\u00f6rde: Handelsregisteramt des Tribunal de Mures
Telefon: +40 750 276 276 611, +40 752 251 111
Vertragssprache: Rum\u00e4nisch\u00a0<\/p>

2. Allgemeine Bestimmungen
2.1 F\u00fcr Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, sowie f\u00fcr deren Auslegung gilt die rum\u00e4nische Gesetzgebung, insbesondere: das rum\u00e4nische Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. 287\/2009), das Gesetz Nr. 365\/2002 \u00fcber den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr, die Regierungseilverordnung Nr. 34\/2014 \u00fcber die Rechte der Verbraucher bei Vertr\u00e4gen mit Gewerbetreibenden (zur Umsetzung der Richtlinie 2011\/83\/EU) sowie die Regierungsverordnung Nr. 21\/1992 \u00fcber den Verbraucherschutz. Die verbindlichen Rechtsvorschriften gelten f\u00fcr die Parteien, ohne dass es einer ausdr\u00fccklichen Vereinbarung bedarf.
2.2 Diese AGB sind ab dem 27.02.2025 g\u00fcltig und bleiben bis auf Widerruf in Kraft. Der Anbieter beh\u00e4lt sich das Recht vor, die AGBG einseitig zu \u00e4ndern. Die \u00c4nderungen werden mindestens 11 (elf) Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Website ver\u00f6ffentlicht. Mit der Nutzung der Website akzeptiert der Nutzer automatisch alle geltenden Bestimmungen.
2.3 Der Nutzer, der auf die vom Anbieter betriebene Website zugreift oder deren Inhalte in irgendeiner Weise liest - auch wenn er kein registrierter Nutzer ist - erkennt an, dass diese AGB ihm gegen\u00fcber durchsetzbar sind. Wenn der Nutzer die Bedingungen nicht akzeptiert, ist er nicht berechtigt, die Inhalte der Website zu betrachten.
2.4 Der Provider beh\u00e4lt sich alle Rechte an der Website, an Teilen davon und an den auf ihr dargestellten Inhalten sowie an der Verbreitung der Website vor. Es ist untersagt, die auf der Website dargestellten Inhalte ohne schriftliche Zustimmung des Providers herunterzuladen, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zu vermarkten.\u00a0<\/p>

3. Registrierung\/Erwerb
3.1 Mit dem Kauf\/Registrierung auf der Website erkl\u00e4rt der Nutzer, dass er die vorliegenden AGB sowie die auf der Website ver\u00f6ffentlichte Datenschutzerkl\u00e4rung gelesen hat und akzeptiert und dass er mit der Verarbeitung personenbezogener Daten gem\u00e4\u00df der Verordnung (EU) 2016\/679 (GDPR) einverstanden ist.
3.2 Der Nutzer ist verpflichtet, beim Kauf\/Registrierung seine echten Daten anzugeben. Bei Angabe falscher Daten oder Daten, die einer anderen Person geh\u00f6ren, ist der daraus resultierende elektronische Vertrag nichtig. Der Anbieter lehnt jede Haftung ab, wenn der Nutzer die Dienste im Namen einer anderen Person mit den Daten einer anderen Person nutzt.
3.3 Der Anbieter haftet nicht f\u00fcr Lieferverz\u00f6gerungen oder sonstige Probleme, die durch falsche und\/oder unvollst\u00e4ndige Angaben des Nutzers verursacht werden.
3.4 Der Anbieter haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch den Verlust des Passwortes durch den Nutzer oder den unbefugten Zugriff durch Dritte aus Gr\u00fcnden entstehen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat.\u00a0<\/p>

4. Verf\u00fcgbare Produkte
4.1 Die dargestellten Produkte k\u00f6nnen ausschlie\u00dflich online bestellt werden. Die Preise sind in Lei (RON) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, nicht aber die Versandkosten. Es werden keine zus\u00e4tzlichen Verpackungskosten berechnet.
4.2 Der Anbieter stellt im Online-Shop den Namen, die Beschreibung und die Fotos der Produkte detailliert dar. Die Bilder in den Produktbeschreibungen k\u00f6nnen vom tats\u00e4chlichen Aussehen abweichen und dienen der Veranschaulichung. Wir \u00fcbernehmen keine Haftung f\u00fcr Unterschiede zwischen den dargestellten Bildern und dem tats\u00e4chlichen Aussehen der Produkte.
4.3 Im Falle der Einf\u00fchrung von Aktionspreisen wird der Anbieter die Nutzer umfassend \u00fcber die Aktion und deren genaue Dauer informieren.
4.4 Wenn trotz aller Bem\u00fchungen des Anbieters ein falscher Preis auf der Website erscheint, insbesondere ein offensichtlich falscher Preis, der z.B. erheblich von dem bekannten, allgemein akzeptierten oder gesch\u00e4tzten Preis des Produkts abweicht, oder ein Preis von \"0″ RON oder \"1″ RON\" aufgrund eines Systemfehlers, ist der Anbieter nicht verpflichtet, das Produkt zu dem falschen Preis zu liefern, sondern kann die Lieferung zu dem korrekten Preis anbieten und der Kunde kann die Kaufabsicht stornieren.
4.5 Im Falle eines falschen Preises besteht ein offensichtliches Missverh\u00e4ltnis zwischen dem tats\u00e4chlichen und dem angezeigten Preis des Produkts, das einem durchschnittlichen Verbraucher sofort auffallen sollte. Nach dem rum\u00e4nischen Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. 287\/2009) wird ein Vertrag durch gegenseitige und \u00fcbereinstimmende Willensbekundung der Parteien geschlossen. Wenn die Parteien keine Einigung \u00fcber die Vertragsbedingungen erzielen k\u00f6nnen, d. h. wenn es keine Erkl\u00e4rung gibt, die den gegenseitigen und \u00fcbereinstimmenden Willen der Parteien zum Ausdruck bringt, kann kein g\u00fcltiger Vertrag geschlossen werden, aus dem Rechte und Pflichten entstehen. Auf dieser Grundlage wird ein Auftrag, der zu einem falschen Preis best\u00e4tigt wurde, als nichtiger Vertrag betrachtet.<\/p>

5. Prozess der Bestellung
5.1 Der Nutzer loggt sich nach der Registrierung in den Online-Shop ein bzw. kann den Einkauf ohne Registrierung starten.
5.2 Der Benutzer legt die Menge der Produkte fest, die er kaufen m\u00f6chte. Mindestbestellmenge ..... Lieferung ........
5.3 Der Nutzer legt die ausgew\u00e4hlten Produkte in den Warenkorb. Der Nutzer kann den Inhalt des Warenkorbs jederzeit einsehen, indem er auf das Symbol \"Warenkorb\" klickt.
5.4 Wenn Sie keine weiteren Produkte kaufen m\u00f6chten, \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Menge der gew\u00fcnschten Produkte. Durch Anklicken des Symbols \"L\u00f6schen - X” kann er den Inhalt des Warenkorbs l\u00f6schen. Um die Menge zu vervollst\u00e4ndigen, klickt der Nutzer auf das Symbol \"Warenkorb aktualisieren\". 5.5 Der Nutzer w\u00e4hlt die Lieferadresse und dann die Liefer-\/Zahlungsmethode aus, wobei die folgenden Arten zur Verf\u00fcgung stehen:
5.5.1 Zahlungsweise: Vorauszahlung (per Bank\u00fcberweisung): Der Nutzer ist verpflichtet, den Wert der bestellten Produkte innerhalb von 3 Tagen auf das in der Best\u00e4tigungs-E-Mail genannte Bankkonto zu \u00fcberweisen. Sobald der Betrag auf dem Bankkonto des Anbieters gutgeschrieben wurde, hat der Nutzer das Recht, das\/die Produkt(e) auf die vom Anbieter festgelegte Weise abzuholen.
5.5.2 Lieferkosten: Bestellungen mit internem Kurierdienst: \u00fcber 0 g - 38 RON, \u00fcber 5.000 g - 41 RON, \u00fcber 10.000 g - 43 RON, \u00fcber 15.000 g - 47 RON, \u00fcber 20.000 g - 72 RON. Kostenlose Lieferung f\u00fcr Bestellungen \u00fcber 500 RON!
5.6 Im Falle von Fehlern oder fehlenden Produkten oder Preisen im Online-Shop behalten wir uns das Recht auf Korrektur vor. In solchen F\u00e4llen werden wir nach Feststellung und Berichtigung des Fehlers den K\u00e4ufer unverz\u00fcglich \u00fcber die neuen Daten informieren. Der Nutzer hat dann die M\u00f6glichkeit, die Bestellung erneut zu best\u00e4tigen oder vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.
5.7 Der Gesamtbetrag der Zahlung, gem\u00e4\u00df der Zusammenfassung der Bestellung und dem Best\u00e4tigungsschreiben, beinhaltet alle Kosten. Die Rechnung wird dem Paket beigelegt. Der Nutzer ist verpflichtet, das Paket zum Zeitpunkt der Zustellung in Anwesenheit des Kuriers zu \u00fcberpr\u00fcfen und im Falle von Sch\u00e4den an den Produkten oder der Verpackung die Erstellung eines Berichts zu verlangen; im Falle von Sch\u00e4den ist er nicht verpflichtet, das Paket abzuholen. Der Anbieter wird keine weiteren Reklamationen ohne Bericht akzeptieren! Die Pakete werden an Werktagen zwischen 8.00 und 17.00 Uhr zugestellt.
5.8 Nach Eingabe der Daten kann der Nutzer die Bestellung durch Anklicken des Buttons \"Bestellung absenden\" abschicken, zuvor kann er jedoch die eingegebenen Daten noch einmal \u00fcberpr\u00fcfen, Kommentare zur Bestellung mitschicken oder sonstige W\u00fcnsche zur Bestellung per E-Mail mitteilen.
5.9 Korrektur von Eingabefehlern: Der Nutzer kann vor Abschluss des Bestellvorgangs jederzeit zum vorherigen Schritt zur\u00fcckkehren und dort die eingegebenen Daten korrigieren.
5.10. Der Nutzer erh\u00e4lt nach dem Absenden der Bestellung eine Best\u00e4tigung per E-Mail. Geht diese Best\u00e4tigung dem Nutzer nicht innerhalb der je nach Art der Dienstleistung angemessenen Frist, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Absendung der Bestellung zu, ist der Nutzer von dem Angebot bzw. der vertraglichen Verpflichtung befreit. Die Bestellung und ihre Best\u00e4tigung gelten als beim Anbieter bzw. beim Nutzer eingegangen, sobald sie ihnen zug\u00e4nglich sind. Der Anbieter schlie\u00dft die Haftung f\u00fcr Best\u00e4tigungen aus, die nicht rechtzeitig eingehen, weil der Nutzer eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat oder der Speicherplatz des E-Mail-Kontos voll ist.<\/p>

6. Auftragsabwicklung und -ausf\u00fchrung
6.1 Die Bestellungen werden w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten bearbeitet. Bestellungen k\u00f6nnen auch au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten aufgegeben werden, werden aber in diesem Fall am folgenden Werktag bearbeitet. Der Kundendienst des Anbieters best\u00e4tigt das Lieferdatum der Bestellung immer elektronisch.
6.2 Die allgemeine Lieferzeit ist wie folgt: innerhalb Rum\u00e4niens 2-14 Werktage.
6.3 Auf der Grundlage des Kaufvertrags ist der Anbieter verpflichtet, das Eigentum an der Ware zu \u00fcbertragen, und der Nutzer ist verpflichtet, den Preis zu zahlen und die Ware in Besitz zu nehmen. 6.4 Wenn der Verk\u00e4ufer ein Gewerbetreibender und der K\u00e4ufer ein Verbraucher ist und der Verk\u00e4ufer die Lieferung der Ware an den K\u00e4ufer \u00fcbernimmt, geht die Gefahr auf den K\u00e4ufer \u00fcber, wenn der K\u00e4ufer oder ein vom K\u00e4ufer benannter Dritter die Ware in Besitz nimmt. Die Gefahr geht mit der \u00dcbergabe an den Spediteur auf den K\u00e4ufer \u00fcber, wenn der Spediteur vom K\u00e4ufer beauftragt wurde, vorausgesetzt, dass der Spediteur nicht vom Verk\u00e4ufer empfohlen wurde.
6.5 Ist der Verk\u00e4ufer ein Unternehmer und der K\u00e4ufer ein Verbraucher, so ist der Verk\u00e4ufer (im Sinne dieser AGB: der Anbieter) verpflichtet, die Ware dem K\u00e4ufer (dem Nutzer) unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zur Verf\u00fcgung zu stellen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
6.6 Im Falle des Verzugs des Anbieters hat der Nutzer das Recht, eine Nachfrist zu setzen. Erf\u00fcllt der Anbieter innerhalb der Nachfrist nicht, hat der K\u00e4ufer das Recht, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.
6.7 Der Nutzer hat das Recht, ohne Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, wenn: a) der Anbieter die Erf\u00fcllung des Vertrages verweigert hat; oder b) der Vertrag nach der Vereinbarung der Parteien oder nach dem erkennbaren Zweck der Leistung bis zu einem bestimmten Termin - und nicht anders - zu erf\u00fcllen war.
6.8 Erf\u00fcllt der Anbieter seine vertragliche Verpflichtung nicht, weil das im Vertrag genannte Produkt nicht verf\u00fcgbar ist, ist er verpflichtet, den Nutzer unverz\u00fcglich zu informieren und den vom Nutzer gezahlten Betrag unverz\u00fcglich zu erstatten.<\/p>

7. Recht auf Widerruf
7.1 Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Vertragsabschluss und dem Erhalt des Produkts aus\u00fcben, gem\u00e4\u00df GEO Nr. 34\/2014 \u00fcber Verbraucherrechte. Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
7.2 Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Ware sind vom Verbraucher zu tragen, das Unternehmen hat diese Kosten nicht \u00fcbernommen.
7.3 Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht nicht aus\u00fcben, wenn er:
a.) Produkte, die verderblich sind oder schnell ihre Qualit\u00e4t verlieren;
b.) versiegelte Produkte, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Entsiegeln nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen (z. B. Weine, andere Getr\u00e4nke);
c.) Erzeugnisse, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Erzeugnissen vermischt werden;
(d.) Dienstleistungsvertr\u00e4ge, bei denen sich der Gewerbetreibende auf ausdr\u00fccklichen Wunsch des Verbrauchers in dessen R\u00e4umlichkeiten begibt, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten auszuf\u00fchren.
7.4 Der Anbieter erstattet dem Verbraucher den gezahlten Betrag, einschlie\u00dflich der Versandkosten, sp\u00e4testens 14 Tage nach Erhalt des zur\u00fcckgesandten Produkts bzw. nach Erhalt der R\u00fccktrittserkl\u00e4rung, in \u00dcbereinstimmung mit den oben genannten Rechtsvorschriften.
7.5 F\u00fcr diese R\u00fcckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart; in diesem Fall entstehen dem Verbraucher keine zus\u00e4tzlichen Kosten.
7.6 Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen m\u00f6chte, kann er den Anbieter \u00fcber eine der verf\u00fcgbaren Kontaktm\u00f6glichkeiten schriftlich oder telefonisch informieren. Bei einer schriftlichen Mitteilung auf dem Postweg wird das Datum der Zustellung auf dem Postweg ber\u00fccksichtigt, bei einer telefonischen Mitteilung das Datum des Telefonats. Im Falle einer Benachrichtigung per Post akzeptiert der Anbieter eine Benachrichtigung in Form eines Einschreibens oder eines Pakets. Der Verbraucher kann das bestellte Produkt auf dem Postweg oder per Kurierdienst zur\u00fccksenden.
7.7 Der Verbraucher muss besonders auf die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Verwendung des Produkts achten, da der Ersatz von Sch\u00e4den, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung entstehen, in der Verantwortung des Verbrauchers liegt!
7.8 Die GEO 34\/2014 \u00fcber Verbraucherrechte bei Vertr\u00e4gen mit Gewerbetreibenden kann hier eingesehen werden.
7.9 Die Richtlinie 2011\/83\/EU des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates kann hier eingesehen werden.
7.10. Der Verbraucher kann sich mit jeder anderen Beschwerde an den Anbieter unter den in diesen AGB angegebenen Kontaktdaten wenden.
7.11. Das Widerrufsrecht steht ausschlie\u00dflich Nutzern zu, die Verbraucher im Sinne des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches sind.
7.12. Das Widerrufsrecht gilt nicht f\u00fcr Gewerbetreibende, d. h. f\u00fcr Personen, die in Aus\u00fcbung ihrer beruflichen, selbst\u00e4ndigen oder gewerblichen T\u00e4tigkeit handeln.\u00a0<\/p>

8. Garantie, unzureichende Leistung
Der Schuldner leistet mangelhaft, wenn die Leistung zum Zeitpunkt der Erbringung nicht den im Vertrag oder in den Rechtsvorschriften festgelegten Qualit\u00e4tsanforderungen entspricht. Der Schuldner leistet nicht mangelhaft, wenn der Empf\u00e4nger den Mangel bei Vertragsschluss kannte oder h\u00e4tte kennen m\u00fcssen. Produktgarantie
8.1 In welchen F\u00e4llen kann der Nutzer die Produktgarantie in Anspruch nehmen? Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Produkt) kann der Nutzer nach seiner Wahl die Konformit\u00e4tsgarantie oder die Produktgarantie in Anspruch nehmen.
8.2 Welche Rechte hat der Nutzer im Rahmen der Produktgarantie? Im Rahmen der Produktgarantie kann der Nutzer nur die Reparatur oder den Ersatz des fehlerhaften Produkts verlangen.
8.3 Wann gilt das Produkt als mangelhaft? Das Produkt ist mangelhaft, wenn es die zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualit\u00e4tsanforderungen nicht erf\u00fcllt oder wenn es nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.
8.4 Wann kann der Nutzer die Produktgarantie in Anspruch nehmen? Der Nutzer kann die Produktgarantie innerhalb von zwei Jahren, nachdem das Produkt vom Hersteller in Verkehr gebracht wurde, in Anspruch nehmen. Nach Ablauf dieser Frist verliert er dieses Recht.
8.5 Gegen\u00fcber wem und unter welchen Bedingungen kann die Produktgarantie geltend gemacht werden? Die Produktgarantie kann nur gegen\u00fcber dem Hersteller oder Vertreiber der mobilen Ware geltend gemacht werden. Bei Inanspruchnahme der Produktgarantie muss der Nutzer den Produktfehler beweisen.
8.6 In welchen F\u00e4llen ist der Hersteller (H\u00e4ndler) von der Produktgew\u00e4hrleistungspflicht befreit? Der Hersteller (H\u00e4ndler) ist nur dann von der Produktgew\u00e4hrleistungspflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass - das Produkt nicht im Rahmen seines Gesch\u00e4ftsbetriebs hergestellt oder in Verkehr gebracht wurde, oder - der Fehler nach dem Stand der Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war, oder - der Produktfehler aus der Anwendung einer gesetzlichen Vorschrift oder einer zwingenden beh\u00f6rdlichen Vorschrift resultiert. Der Hersteller (Vertreiber) muss nur einen Befreiungsgrund nachweisen. Bitte beachten Sie, dass Sie f\u00fcr denselben Fehler nicht gleichzeitig und parallel die Konformit\u00e4tsgarantie und die Produktgarantie geltend machen k\u00f6nnen. Im Falle eines erfolgreichen Produktgarantieanspruchs k\u00f6nnen Sie die Konformit\u00e4tsgarantie f\u00fcr das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil gegen\u00fcber dem Hersteller geltend machen.
8.7 Der Anbieter haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe, fahrl\u00e4ssige oder nachl\u00e4ssige Behandlung, \u00fcberm\u00e4\u00dfige Beanspruchung oder sonstige unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung der Produkte nach Gefahr\u00fcbergang entstehen.\u00a0<\/p>

9. Verfahren im Falle eines Garantieanspruchs
9.1 Bei Vertr\u00e4gen zwischen dem Verbraucher und dem Gewerbetreibenden darf die Vereinbarung der Parteien nicht zum Nachteil des Verbrauchers von den gesetzlichen Bestimmungen abweichen.
9.2 Der Verbraucher hat die Pflicht, den Vertragsabschluss zu beweisen (durch Rechnung oder auch nur durch eine Quittung).
9.3 Die mit der Erf\u00fcllung der Garantieverpflichtung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Anbieters (gem\u00e4\u00df dem B\u00fcrgerlichen Gesetzbuch).
9.4 Der Dienstleister ist verpflichtet, ein schriftliches Protokoll \u00fcber die vom Verbraucher geltend gemachten Garantie- oder Konformit\u00e4tsanspr\u00fcche zu erstellen.
9.5 Eine Kopie des Protokolls muss dem Verbraucher unverz\u00fcglich und in nachpr\u00fcfbarer Weise zur Verf\u00fcgung gestellt werden.
9.6 Kann der Anbieter zum Zeitpunkt der Meldung nicht mitteilen, ob der Garantie- oder Konformit\u00e4tsanspruch erf\u00fcllt werden kann, ist er verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von 5 Werktagen in nachpr\u00fcfbarer Weise zu informieren, und zwar - auch im Falle der Ablehnung des Anspruchs - mit Angabe des Ablehnungsgrundes und der M\u00f6glichkeit, sich an die alternative Streitbeilegungsstelle zu wenden.
9.7 Der Dienstleistungserbringer ist verpflichtet, das Protokoll drei Jahre lang ab dem Datum der Erstellung aufzubewahren und es auf Verlangen der Kontrollbeh\u00f6rde vorzulegen.
9.8 Der Anbieter wird sich bem\u00fchen, die Reparatur oder den Austausch sp\u00e4testens innerhalb von f\u00fcnfzehn Tagen auszuf\u00fchren.\u00a0<\/p>

10. Verschiedene Bestimmungen
10.1 Der Anbieter hat das Recht, zur Erf\u00fcllung seiner Verpflichtungen Mitarbeiter heranzuziehen. F\u00fcr deren rechtswidriges Verhalten haftet der Anbieter in vollem Umfang wie f\u00fcr sein eigenes Verhalten.
10.2 Sollte ein Teil dieser AGB ung\u00fcltig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so ber\u00fchrt dies die G\u00fcltigkeit, Rechtm\u00e4\u00dfigkeit und Durchsetzbarkeit der \u00fcbrigen Teile nicht.
10.3 \u00dcbt der Anbieter ein ihm nach den AGB zustehendes Recht nicht aus, so gilt die Nichtaus\u00fcbung nicht als Verzicht auf dieses Recht. Der Verzicht auf ein Recht ist nur aufgrund einer ausdr\u00fccklichen schriftlichen Erkl\u00e4rung in diesem Sinne g\u00fcltig. Der Umstand, dass der Anbieter einmal nicht auf einer wesentlichen Bedingung der AGB besteht, bedeutet keinen Verzicht auf das Recht, auf der strikten Einhaltung der Bedingung zu bestehen.
10.4 Der Anbieter und der Nutzer werden sich bem\u00fchen, alle Streitigkeiten g\u00fctlich beizulegen.\u00a0<\/p>

11. Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden
11.1 Das Ziel unseres Shops ist es, alle Bestellungen in angemessener Qualit\u00e4t und zur vollen Zufriedenheit des Kunden auszuf\u00fchren. Sollte der Nutzer dennoch eine Reklamation im Zusammenhang mit dem Vertrag oder dessen Erf\u00fcllung haben, kann er diese telefonisch, per E-Mail oder Brief an die oben genannten Kontaktdaten \u00fcbermitteln.
11.2 Der Anbieter hat die m\u00fcndliche Reklamation unverz\u00fcglich zu pr\u00fcfen und gegebenenfalls zu beheben. Ist der Abnehmer mit der Art und Weise, wie die Reklamation behandelt wurde, nicht einverstanden oder ist eine sofortige Pr\u00fcfung nicht m\u00f6glich, erstellt der Anbieter unverz\u00fcglich ein Protokoll \u00fcber die Reklamation und seinen Standpunkt dazu und \u00fcbergibt dem Abnehmer eine Kopie.
11.3 Der Anbieter muss die schriftliche Beschwerde innerhalb von 30 Tagen schriftlich beantworten. Er muss die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Zur\u00fcckweisung der Beschwerde angeben. Der Anbieter bewahrt die Aufzeichnungen \u00fcber die Beschwerde und eine Kopie der Antwort f\u00fcnf Jahre lang auf und legt sie den Aufsichtsbeh\u00f6rden auf Anfrage vor.
11.4 Wir teilen Ihnen mit, dass Sie im Falle der Ablehnung Ihrer Beschwerde ein Verfahren bei einer Beh\u00f6rde oder einer alternativen Streitbeilegungsstelle einleiten k\u00f6nnen, wie nachstehend dargelegt:
11.5 Der Verbraucher kann sich mit einer Beschwerde an die Nationale Beh\u00f6rde f\u00fcr Verbraucherschutz (ANPC) wenden. Beschwerden k\u00f6nnen online \u00fcber die ANPC-Plattform unter https:\/\/anpc.ro oder beim Regionalkommissar f\u00fcr Verbraucherschutz der Region Mures eingereicht werden. Die Verbraucher k\u00f6nnen auch die europ\u00e4ische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen, die unter folgender Adresse zu finden ist: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr
11.6 Der Verbraucher hat die M\u00f6glichkeit, sich gem\u00e4\u00df der Verordnung Nr. 38\/2015 \u00fcber die alternative Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden an alternative Streitbeilegungsstellen (ADR) zu wenden. Die Liste der AS-Stellen ist auf der Website des ANPC verf\u00fcgbar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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