Bedingungen und Konditionen

Einführung

Dieses Dokument ist nicht registriert, wird ausschließlich in elektronischer Form abgeschlossen, stellt keinen schriftlichen Vertrag dar, ist in rumänischer Sprache verfasst und bezieht sich auf keinen Verhaltenskodex. Für alle Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops, dem Bestell- und Lieferprozess stehen wir Ihnen unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Rechtsbeziehungen, die über die Website des Anbieters zustande kommen.

1. Anbieter Daten
Name des Anbieters: HVB MEDICAL SRL
Eingetragener Sitz: Târgu Mureș, str. Franz Liszt 11, 540068
E-Mail-Adresse für den Kontakt mit den Nutzern: r-filter@r-filter.ro Handelsregisternummer: J26/916/2012
Einheitlicher Registrierungscode (CUI): RO30695481
Registrierungsbehörde: Handelsregisteramt des Tribunal de Mures
Telefon: +40 750 276 276 611, +40 752 251 111
Vertragssprache: Rumänisch 

2. Allgemeine Bestimmungen
2.1 Für Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, sowie für deren Auslegung gilt die rumänische Gesetzgebung, insbesondere: das rumänische Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. 287/2009), das Gesetz Nr. 365/2002 über den elektronischen Geschäftsverkehr, die Regierungseilverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher bei Verträgen mit Gewerbetreibenden (zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU) sowie die Regierungsverordnung Nr. 21/1992 über den Verbraucherschutz. Die verbindlichen Rechtsvorschriften gelten für die Parteien, ohne dass es einer ausdrücklichen Vereinbarung bedarf.
2.2 Diese AGB sind ab dem 27.02.2025 gültig und bleiben bis auf Widerruf in Kraft. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die AGBG einseitig zu ändern. Die Änderungen werden mindestens 11 (elf) Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Website veröffentlicht. Mit der Nutzung der Website akzeptiert der Nutzer automatisch alle geltenden Bestimmungen.
2.3 Der Nutzer, der auf die vom Anbieter betriebene Website zugreift oder deren Inhalte in irgendeiner Weise liest - auch wenn er kein registrierter Nutzer ist - erkennt an, dass diese AGB ihm gegenüber durchsetzbar sind. Wenn der Nutzer die Bedingungen nicht akzeptiert, ist er nicht berechtigt, die Inhalte der Website zu betrachten.
2.4 Der Provider behält sich alle Rechte an der Website, an Teilen davon und an den auf ihr dargestellten Inhalten sowie an der Verbreitung der Website vor. Es ist untersagt, die auf der Website dargestellten Inhalte ohne schriftliche Zustimmung des Providers herunterzuladen, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zu vermarkten. 

3. Registrierung/Erwerb
3.1 Mit dem Kauf/Registrierung auf der Website erklärt der Nutzer, dass er die vorliegenden AGB sowie die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung gelesen hat und akzeptiert und dass er mit der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) einverstanden ist.
3.2 Der Nutzer ist verpflichtet, beim Kauf/Registrierung seine echten Daten anzugeben. Bei Angabe falscher Daten oder Daten, die einer anderen Person gehören, ist der daraus resultierende elektronische Vertrag nichtig. Der Anbieter lehnt jede Haftung ab, wenn der Nutzer die Dienste im Namen einer anderen Person mit den Daten einer anderen Person nutzt.
3.3 Der Anbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen oder sonstige Probleme, die durch falsche und/oder unvollständige Angaben des Nutzers verursacht werden.
3.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch den Verlust des Passwortes durch den Nutzer oder den unbefugten Zugriff durch Dritte aus Gründen entstehen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat. 

4. Verfügbare Produkte
4.1 Die dargestellten Produkte können ausschließlich online bestellt werden. Die Preise sind in Lei (RON) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, nicht aber die Versandkosten. Es werden keine zusätzlichen Verpackungskosten berechnet.
4.2 Der Anbieter stellt im Online-Shop den Namen, die Beschreibung und die Fotos der Produkte detailliert dar. Die Bilder in den Produktbeschreibungen können vom tatsächlichen Aussehen abweichen und dienen der Veranschaulichung. Wir übernehmen keine Haftung für Unterschiede zwischen den dargestellten Bildern und dem tatsächlichen Aussehen der Produkte.
4.3 Im Falle der Einführung von Aktionspreisen wird der Anbieter die Nutzer umfassend über die Aktion und deren genaue Dauer informieren.
4.4 Wenn trotz aller Bemühungen des Anbieters ein falscher Preis auf der Website erscheint, insbesondere ein offensichtlich falscher Preis, der z.B. erheblich von dem bekannten, allgemein akzeptierten oder geschätzten Preis des Produkts abweicht, oder ein Preis von "0″ RON oder "1″ RON" aufgrund eines Systemfehlers, ist der Anbieter nicht verpflichtet, das Produkt zu dem falschen Preis zu liefern, sondern kann die Lieferung zu dem korrekten Preis anbieten und der Kunde kann die Kaufabsicht stornieren.
4.5 Im Falle eines falschen Preises besteht ein offensichtliches Missverhältnis zwischen dem tatsächlichen und dem angezeigten Preis des Produkts, das einem durchschnittlichen Verbraucher sofort auffallen sollte. Nach dem rumänischen Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. 287/2009) wird ein Vertrag durch gegenseitige und übereinstimmende Willensbekundung der Parteien geschlossen. Wenn die Parteien keine Einigung über die Vertragsbedingungen erzielen können, d. h. wenn es keine Erklärung gibt, die den gegenseitigen und übereinstimmenden Willen der Parteien zum Ausdruck bringt, kann kein gültiger Vertrag geschlossen werden, aus dem Rechte und Pflichten entstehen. Auf dieser Grundlage wird ein Auftrag, der zu einem falschen Preis bestätigt wurde, als nichtiger Vertrag betrachtet.

5. Prozess der Bestellung
5.1 Der Nutzer loggt sich nach der Registrierung in den Online-Shop ein bzw. kann den Einkauf ohne Registrierung starten.
5.2 Der Benutzer legt die Menge der Produkte fest, die er kaufen möchte. Mindestbestellmenge ..... Lieferung ........
5.3 Der Nutzer legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb. Der Nutzer kann den Inhalt des Warenkorbs jederzeit einsehen, indem er auf das Symbol "Warenkorb" klickt.
5.4 Wenn Sie keine weiteren Produkte kaufen möchten, überprüfen Sie die Menge der gewünschten Produkte. Durch Anklicken des Symbols "Löschen - X” kann er den Inhalt des Warenkorbs löschen. Um die Menge zu vervollständigen, klickt der Nutzer auf das Symbol "Warenkorb aktualisieren". 5.5 Der Nutzer wählt die Lieferadresse und dann die Liefer-/Zahlungsmethode aus, wobei die folgenden Arten zur Verfügung stehen:
5.5.1 Zahlungsweise: Vorauszahlung (per Banküberweisung): Der Nutzer ist verpflichtet, den Wert der bestellten Produkte innerhalb von 3 Tagen auf das in der Bestätigungs-E-Mail genannte Bankkonto zu überweisen. Sobald der Betrag auf dem Bankkonto des Anbieters gutgeschrieben wurde, hat der Nutzer das Recht, das/die Produkt(e) auf die vom Anbieter festgelegte Weise abzuholen.
5.5.2 Lieferkosten: Bestellungen mit internem Kurierdienst: über 0 g - 38 RON, über 5.000 g - 41 RON, über 10.000 g - 43 RON, über 15.000 g - 47 RON, über 20.000 g - 72 RON. Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 500 RON!
5.6 Im Falle von Fehlern oder fehlenden Produkten oder Preisen im Online-Shop behalten wir uns das Recht auf Korrektur vor. In solchen Fällen werden wir nach Feststellung und Berichtigung des Fehlers den Käufer unverzüglich über die neuen Daten informieren. Der Nutzer hat dann die Möglichkeit, die Bestellung erneut zu bestätigen oder vom Vertrag zurückzutreten.
5.7 Der Gesamtbetrag der Zahlung, gemäß der Zusammenfassung der Bestellung und dem Bestätigungsschreiben, beinhaltet alle Kosten. Die Rechnung wird dem Paket beigelegt. Der Nutzer ist verpflichtet, das Paket zum Zeitpunkt der Zustellung in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen und im Falle von Schäden an den Produkten oder der Verpackung die Erstellung eines Berichts zu verlangen; im Falle von Schäden ist er nicht verpflichtet, das Paket abzuholen. Der Anbieter wird keine weiteren Reklamationen ohne Bericht akzeptieren! Die Pakete werden an Werktagen zwischen 8.00 und 17.00 Uhr zugestellt.
5.8 Nach Eingabe der Daten kann der Nutzer die Bestellung durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" abschicken, zuvor kann er jedoch die eingegebenen Daten noch einmal überprüfen, Kommentare zur Bestellung mitschicken oder sonstige Wünsche zur Bestellung per E-Mail mitteilen.
5.9 Korrektur von Eingabefehlern: Der Nutzer kann vor Abschluss des Bestellvorgangs jederzeit zum vorherigen Schritt zurückkehren und dort die eingegebenen Daten korrigieren.
5.10. Der Nutzer erhält nach dem Absenden der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Geht diese Bestätigung dem Nutzer nicht innerhalb der je nach Art der Dienstleistung angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Absendung der Bestellung zu, ist der Nutzer von dem Angebot bzw. der vertraglichen Verpflichtung befreit. Die Bestellung und ihre Bestätigung gelten als beim Anbieter bzw. beim Nutzer eingegangen, sobald sie ihnen zugänglich sind. Der Anbieter schließt die Haftung für Bestätigungen aus, die nicht rechtzeitig eingehen, weil der Nutzer eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat oder der Speicherplatz des E-Mail-Kontos voll ist.

6. Auftragsabwicklung und -ausführung
6.1 Die Bestellungen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet. Bestellungen können auch außerhalb der Geschäftszeiten aufgegeben werden, werden aber in diesem Fall am folgenden Werktag bearbeitet. Der Kundendienst des Anbieters bestätigt das Lieferdatum der Bestellung immer elektronisch.
6.2 Die allgemeine Lieferzeit ist wie folgt: innerhalb Rumäniens 2-14 Werktage.
6.3 Auf der Grundlage des Kaufvertrags ist der Anbieter verpflichtet, das Eigentum an der Ware zu übertragen, und der Nutzer ist verpflichtet, den Preis zu zahlen und die Ware in Besitz zu nehmen. 6.4 Wenn der Verkäufer ein Gewerbetreibender und der Käufer ein Verbraucher ist und der Verkäufer die Lieferung der Ware an den Käufer übernimmt, geht die Gefahr auf den Käufer über, wenn der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter die Ware in Besitz nimmt. Die Gefahr geht mit der Übergabe an den Spediteur auf den Käufer über, wenn der Spediteur vom Käufer beauftragt wurde, vorausgesetzt, dass der Spediteur nicht vom Verkäufer empfohlen wurde.
6.5 Ist der Verkäufer ein Unternehmer und der Käufer ein Verbraucher, so ist der Verkäufer (im Sinne dieser AGB: der Anbieter) verpflichtet, die Ware dem Käufer (dem Nutzer) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zur Verfügung zu stellen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
6.6 Im Falle des Verzugs des Anbieters hat der Nutzer das Recht, eine Nachfrist zu setzen. Erfüllt der Anbieter innerhalb der Nachfrist nicht, hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
6.7 Der Nutzer hat das Recht, ohne Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten, wenn: a) der Anbieter die Erfüllung des Vertrages verweigert hat; oder b) der Vertrag nach der Vereinbarung der Parteien oder nach dem erkennbaren Zweck der Leistung bis zu einem bestimmten Termin - und nicht anders - zu erfüllen war.
6.8 Erfüllt der Anbieter seine vertragliche Verpflichtung nicht, weil das im Vertrag genannte Produkt nicht verfügbar ist, ist er verpflichtet, den Nutzer unverzüglich zu informieren und den vom Nutzer gezahlten Betrag unverzüglich zu erstatten.

7. Recht auf Widerruf
7.1 Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Vertragsabschluss und dem Erhalt des Produkts ausüben, gemäß GEO Nr. 34/2014 über Verbraucherrechte. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
7.2 Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Verbraucher zu tragen, das Unternehmen hat diese Kosten nicht übernommen.
7.3 Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn er:
a.) Produkte, die verderblich sind oder schnell ihre Qualität verlieren;
b.) versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Entsiegeln nicht zurückgegeben werden können (z. B. Weine, andere Getränke);
c.) Erzeugnisse, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Erzeugnissen vermischt werden;
(d.) Dienstleistungsverträge, bei denen sich der Gewerbetreibende auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers in dessen Räumlichkeiten begibt, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten auszuführen.
7.4 Der Anbieter erstattet dem Verbraucher den gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, spätestens 14 Tage nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bzw. nach Erhalt der Rücktrittserklärung, in Übereinstimmung mit den oben genannten Rechtsvorschriften.
7.5 Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in diesem Fall entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten.
7.6 Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann er den Anbieter über eine der verfügbaren Kontaktmöglichkeiten schriftlich oder telefonisch informieren. Bei einer schriftlichen Mitteilung auf dem Postweg wird das Datum der Zustellung auf dem Postweg berücksichtigt, bei einer telefonischen Mitteilung das Datum des Telefonats. Im Falle einer Benachrichtigung per Post akzeptiert der Anbieter eine Benachrichtigung in Form eines Einschreibens oder eines Pakets. Der Verbraucher kann das bestellte Produkt auf dem Postweg oder per Kurierdienst zurücksenden.
7.7 Der Verbraucher muss besonders auf die ordnungsgemäße Verwendung des Produkts achten, da der Ersatz von Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstehen, in der Verantwortung des Verbrauchers liegt!
7.8 Die GEO 34/2014 über Verbraucherrechte bei Verträgen mit Gewerbetreibenden kann hier eingesehen werden.
7.9 Die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates kann hier eingesehen werden.
7.10. Der Verbraucher kann sich mit jeder anderen Beschwerde an den Anbieter unter den in diesen AGB angegebenen Kontaktdaten wenden.
7.11. Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Nutzern zu, die Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches sind.
7.12. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Gewerbetreibende, d. h. für Personen, die in Ausübung ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handeln. 

8. Garantie, unzureichende Leistung
Der Schuldner leistet mangelhaft, wenn die Leistung zum Zeitpunkt der Erbringung nicht den im Vertrag oder in den Rechtsvorschriften festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht. Der Schuldner leistet nicht mangelhaft, wenn der Empfänger den Mangel bei Vertragsschluss kannte oder hätte kennen müssen. Produktgarantie
8.1 In welchen Fällen kann der Nutzer die Produktgarantie in Anspruch nehmen? Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Produkt) kann der Nutzer nach seiner Wahl die Konformitätsgarantie oder die Produktgarantie in Anspruch nehmen.
8.2 Welche Rechte hat der Nutzer im Rahmen der Produktgarantie? Im Rahmen der Produktgarantie kann der Nutzer nur die Reparatur oder den Ersatz des fehlerhaften Produkts verlangen.
8.3 Wann gilt das Produkt als mangelhaft? Das Produkt ist mangelhaft, wenn es die zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder wenn es nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.
8.4 Wann kann der Nutzer die Produktgarantie in Anspruch nehmen? Der Nutzer kann die Produktgarantie innerhalb von zwei Jahren, nachdem das Produkt vom Hersteller in Verkehr gebracht wurde, in Anspruch nehmen. Nach Ablauf dieser Frist verliert er dieses Recht.
8.5 Gegenüber wem und unter welchen Bedingungen kann die Produktgarantie geltend gemacht werden? Die Produktgarantie kann nur gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber der mobilen Ware geltend gemacht werden. Bei Inanspruchnahme der Produktgarantie muss der Nutzer den Produktfehler beweisen.
8.6 In welchen Fällen ist der Hersteller (Händler) von der Produktgewährleistungspflicht befreit? Der Hersteller (Händler) ist nur dann von der Produktgewährleistungspflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass - das Produkt nicht im Rahmen seines Geschäftsbetriebs hergestellt oder in Verkehr gebracht wurde, oder - der Fehler nach dem Stand der Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war, oder - der Produktfehler aus der Anwendung einer gesetzlichen Vorschrift oder einer zwingenden behördlichen Vorschrift resultiert. Der Hersteller (Vertreiber) muss nur einen Befreiungsgrund nachweisen. Bitte beachten Sie, dass Sie für denselben Fehler nicht gleichzeitig und parallel die Konformitätsgarantie und die Produktgarantie geltend machen können. Im Falle eines erfolgreichen Produktgarantieanspruchs können Sie die Konformitätsgarantie für das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil gegenüber dem Hersteller geltend machen.
8.7 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße, fahrlässige oder nachlässige Behandlung, übermäßige Beanspruchung oder sonstige unsachgemäße Verwendung der Produkte nach Gefahrübergang entstehen. 

9. Verfahren im Falle eines Garantieanspruchs
9.1 Bei Verträgen zwischen dem Verbraucher und dem Gewerbetreibenden darf die Vereinbarung der Parteien nicht zum Nachteil des Verbrauchers von den gesetzlichen Bestimmungen abweichen.
9.2 Der Verbraucher hat die Pflicht, den Vertragsabschluss zu beweisen (durch Rechnung oder auch nur durch eine Quittung).
9.3 Die mit der Erfüllung der Garantieverpflichtung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Anbieters (gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch).
9.4 Der Dienstleister ist verpflichtet, ein schriftliches Protokoll über die vom Verbraucher geltend gemachten Garantie- oder Konformitätsansprüche zu erstellen.
9.5 Eine Kopie des Protokolls muss dem Verbraucher unverzüglich und in nachprüfbarer Weise zur Verfügung gestellt werden.
9.6 Kann der Anbieter zum Zeitpunkt der Meldung nicht mitteilen, ob der Garantie- oder Konformitätsanspruch erfüllt werden kann, ist er verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von 5 Werktagen in nachprüfbarer Weise zu informieren, und zwar - auch im Falle der Ablehnung des Anspruchs - mit Angabe des Ablehnungsgrundes und der Möglichkeit, sich an die alternative Streitbeilegungsstelle zu wenden.
9.7 Der Dienstleistungserbringer ist verpflichtet, das Protokoll drei Jahre lang ab dem Datum der Erstellung aufzubewahren und es auf Verlangen der Kontrollbehörde vorzulegen.
9.8 Der Anbieter wird sich bemühen, die Reparatur oder den Austausch spätestens innerhalb von fünfzehn Tagen auszuführen. 

10. Verschiedene Bestimmungen
10.1 Der Anbieter hat das Recht, zur Erfüllung seiner Verpflichtungen Mitarbeiter heranzuziehen. Für deren rechtswidriges Verhalten haftet der Anbieter in vollem Umfang wie für sein eigenes Verhalten.
10.2 Sollte ein Teil dieser AGB ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so berührt dies die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Teile nicht.
10.3 Übt der Anbieter ein ihm nach den AGB zustehendes Recht nicht aus, so gilt die Nichtausübung nicht als Verzicht auf dieses Recht. Der Verzicht auf ein Recht ist nur aufgrund einer ausdrücklichen schriftlichen Erklärung in diesem Sinne gültig. Der Umstand, dass der Anbieter einmal nicht auf einer wesentlichen Bedingung der AGB besteht, bedeutet keinen Verzicht auf das Recht, auf der strikten Einhaltung der Bedingung zu bestehen.
10.4 Der Anbieter und der Nutzer werden sich bemühen, alle Streitigkeiten gütlich beizulegen. 

11. Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden
11.1 Das Ziel unseres Shops ist es, alle Bestellungen in angemessener Qualität und zur vollen Zufriedenheit des Kunden auszuführen. Sollte der Nutzer dennoch eine Reklamation im Zusammenhang mit dem Vertrag oder dessen Erfüllung haben, kann er diese telefonisch, per E-Mail oder Brief an die oben genannten Kontaktdaten übermitteln.
11.2 Der Anbieter hat die mündliche Reklamation unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls zu beheben. Ist der Abnehmer mit der Art und Weise, wie die Reklamation behandelt wurde, nicht einverstanden oder ist eine sofortige Prüfung nicht möglich, erstellt der Anbieter unverzüglich ein Protokoll über die Reklamation und seinen Standpunkt dazu und übergibt dem Abnehmer eine Kopie.
11.3 Der Anbieter muss die schriftliche Beschwerde innerhalb von 30 Tagen schriftlich beantworten. Er muss die Gründe für die Zurückweisung der Beschwerde angeben. Der Anbieter bewahrt die Aufzeichnungen über die Beschwerde und eine Kopie der Antwort fünf Jahre lang auf und legt sie den Aufsichtsbehörden auf Anfrage vor.
11.4 Wir teilen Ihnen mit, dass Sie im Falle der Ablehnung Ihrer Beschwerde ein Verfahren bei einer Behörde oder einer alternativen Streitbeilegungsstelle einleiten können, wie nachstehend dargelegt:
11.5 Der Verbraucher kann sich mit einer Beschwerde an die Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) wenden. Beschwerden können online über die ANPC-Plattform unter https://anpc.ro oder beim Regionalkommissar für Verbraucherschutz der Region Mures eingereicht werden. Die Verbraucher können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen, die unter folgender Adresse zu finden ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.6 Der Verbraucher hat die Möglichkeit, sich gemäß der Verordnung Nr. 38/2015 über die alternative Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden an alternative Streitbeilegungsstellen (ADR) zu wenden. Die Liste der AS-Stellen ist auf der Website des ANPC verfügbar.